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MBA学习丨制度与流程,企业管理左膀与右臂

2020-11-20 16:10作者: 广州MBA网

  现代企业管理既离不开完善的制度,也离不开恰当的流程。当企业的制度没有恰当地立足和服务于企业的流程,则会降低了管理的效率。那么,制度与流程的涵义是什么?二者之间的关系是什么?
  制度与流程的涵义
  制度是人们的行为准则,在企业中有很多管理办法、操作规程,从标题我们就很容易理解,这些就是制度。
  “流程”是做事的先后顺序。企业中的流程是指,在合理利用资源的前提下,将输入转化为输出的相互关联的活动。
  制度和流程的区别
  1、特质不同
  制度是篇章式、片段的、模糊的。制度的形态是文本化的,文本的结构是按照章、节、目、条、款在组织的。当我们要用制度来规范一项业务的时候,没有什么规则会告诉我们到底要写 5 条、10 条还是 20 条,也没有办法去制定这样的规则,因为它本身就是不连贯的。制度是人们的行为准则,这样的准则是一种契约,我们不去制定这样的契约它们就不会存在。
  流程是线性的、连贯的、客观的。流程是做事的路径,是动作的组合。它们是链接起来的,有先后的顺序,不能多也不能少。我们可以很清楚的知道一条流程表达的是不是正确。也就是不管我们是不是表达它们,它们都是存在着的,流程是具有客观性的。
 
  2、功能不同
  制度作为一种“提要求”的规范,关注的是结果。而关注结果的问题就在于,结果是有很多影响因素的。如果我们不对过程进行控制,当影响因素变化的时候,我们很难保证结果必然会出现。
  流程作为一种规范,定义了人们做事情的路径和方法,关注的是过程。相对规范结果来说,规范过程的好处就在于能够让结果更稳定。
  制度与流程互相关联
  流程和制度是两种管理体系,它们的特质和功能不同,但它们在企业管理中的联系也非常紧密。
  1、流程是制度的灵魂
  如果制度不能反映流程,就像失去了灵魂,它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时,往往是它所包含的流程有问题。企业管理中常常会遇到“法不责众”的情况,如果频繁出现这种情况,就说明一个制度或规定是不合理的,而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符。
  2、制度有助于流程执行
  制度是流程得以执行的保证。假如流程是河道,那么制度则是堤坝,要使河流不会泛滥成灾,梳理河道和加固堤坝都是不可或缺的。
  3、制度的激励作用可以促使流程改善
  在很多公司,制度更多地起到“守门人”的作用,是“处罚”的代名词。实际上,这是一种误区,制度中的奖励要比惩罚更容易起作用,奖励这种“正强化”会促使大家更多地关注组织的流程、以及流程所倡导的工作行为,这种关注还会推进流程不断得到优化。
  如何平衡制度与流程
  现代企业管理精细化的需求,决定了各种制度和流程之间的关联直接与整个管理体系是否有效衔接,也决定了其运转的效率及效果。但是如何平衡两者就涉及到企业管理中、尤其是人力资源管理上的难点。而 MBA 课程的学习,就是帮助管理者提升管理思维,更高效的进行管理。
  思特雅大学的 MBA 项目中正包含了人力资源管理这门课程。这门课程主要围绕领导者在管理人事方面将要面临的挑战,帮助学生了解组织周围的个人和人际行为,以合适的制度优化管理的流程,成为更有效的领导者和团队成员。
  思特雅大学(University College Sedaya International,简称UCSI),是马来西亚教育部批准成立的、中国教育部及全球承认的可以授予大学本科及硕士文凭的海外综合高等院校。
  思特雅大学是中国教育部第一批承认的马来西亚的大学,是马来西亚一流的国际大学。总校在校学生超万人,来自110个国家和地区。
  ●世界400强大学,2021 年 QS 世界排名第 391名;
  ●亚洲100强大学,荣登 QS 亚洲大学排行榜并位列榜前百所大学;
  ●国际5星大学,2013 年被大马高等教育机构(SETARA)的级别评估系统评为第五等级。
  ●2020年马来西亚QS毕业生就业能力排名中,位列毕业生就业能力第三名和校友成果第二名。

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